Setzen Sie Ihren Fernseher zurück, überprüfen Sie die Netzwerkverbindung und löschen Sie den App-Cache.
Dieser Artikel erklärt, wie man Samsung TV-Apps repariert, wenn sie nicht funktionieren oder nicht geladen werden.
Warum funktionieren meine Samsung TV-Apps nicht?
Apps, die auf einem Samsung TV nicht funktionieren, können aufgrund von Softwareproblemen, Netzwerkverbindungsproblemen oder Problemen mit dem App-Service-Provider auftreten.
Einige Gründe, warum Apps auf Ihrem Samsung TV nicht funktionieren könnten, sind:
- Speicher- und Speicherprobleme
- Netzwerkverbindungsprobleme
- Service Provider Ausfall
- Beschädigte Cache-Dateien
Es können auch andere Gründe vorliegen, und ich werde sie unten erläutern.
Wie man Samsung TV-Apps repariert, wenn sie nicht funktionieren
Wenn Sie Probleme haben, eine App auf Ihrem Samsung TV zu verwenden, versuchen Sie diese Lösungen:
Setzen Sie Ihren Samsung TV zurück. Ein Soft-Reset unterscheidet sich von einem Ausschalten des Fernsehers. Um Ihren Samsung TV zurückzusetzen, halten Sie die Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt, bis das Samsung-Logo auf dem Bildschirm nicht mehr blinkt. Wenn Sie den Vorgang erfolgreich abschließen, leuchtet die LED vor dem Fernseher rot auf und blinkt, und dann wird der Fernseher wieder eingeschaltet. Dann können Sie überprüfen, ob Ihre Apps funktionieren oder nicht.
Tip: Sie können auch den Fernseher ausschalten, indem Sie ihn vom Strom trennen, und bevor Sie ihn wieder anschließen, können Sie eine Minute (mindestens) warten. Dann können Sie den Fernseher wieder einschalten und überprüfen, ob die Apps funktionieren oder nicht.
Aktivieren Sie Ihre Netzwerk-Hardware erneut. Wenn Sie Zugriff auf Ihre Netzwerk-Hardware haben, kann das erneute Starten Ihres Modems und Routers mögliche Konnektivitätsprobleme beheben. Trennen Sie das Modem und den Router von der Stromversorgung, warten Sie mindestens 30 Sekunden und stecken Sie dann das Modem wieder ein. Warten Sie, bis das Modem verbunden ist, und stecken Sie dann den Router wieder ein. Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN-Netzwerk verfügbar ist, und prüfen Sie, ob Ihre Samsung TV-Apps funktionieren.
Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Fernseher zurück. Wenn das Zurücksetzen Ihrer Netzwerk-Hardware nicht funktioniert hat, versuchen Sie, die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Fernseher zurückzusetzen, um eine neue Verbindung herzustellen. Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerk zurücksetzen. Anschließend müssen Sie Ihren Samsung-Fernseher erneut mit Ihrem drahtlosen Netzwerk verbinden.
Tip: Um diesen Schritt durchzuführen, benötigen Sie Ihr WLAN-Passwort, daher stellen Sie sicher, dass es verfügbar ist, bevor Sie versuchen, diese Verbesserung vorzunehmen.
Stellen Sie sicher, dass keine Hindernisse vorhanden sind. Wenn ein App-Dienstanbieter Netzwerkprobleme hat, funktioniert die entsprechende Samsung TV-App nicht. Versuchen Sie auf Ihrem Computer oder Telefon, die Website der App zu besuchen, um zu sehen, ob Sie Shows oder Filme streamen können. Zum Beispiel, wenn Ihre Hulu-App nicht funktioniert, gehen Sie auf Ihrem Computer zu Hulu.com und versuchen Sie, ein Video anzusehen. Sie können über die App verbundene Social-Media-Konten überprüfen oder den Kundenservice kontaktieren, um etwaige Hindernisse zu sehen.
Löschen Sie den App-Cache. Versuchen Sie, den Cache der nicht funktionierenden App zu löschen. Drücken Sie auf Ihrer Fernbedienung Home > Support > Gerätepflege. Wählen Sie Speicherverwaltung aus und wählen Sie eine oder mehrere Apps aus. Drücken Sie dann unten > Details anzeigen > Daten löschen > Cache löschen.
Notiz: Dieses Option ist nur auf neuen Samsung-Fernsehern verfügbar. Wenn Ihnen die Option nicht angezeigt wird, entfernen Sie jede Samsung TV-App, die nicht funktioniert, und installieren Sie sie dann erneut.
Schließen Sie Ihr VPN. Einige Apps sind regionsbeschränkt, daher funktionieren sie nicht, wenn Ihr VPN mit der falschen Region verbunden ist. Wenn eine App die mit dem VPN verbundene IP-Adresse blockiert hat, hindert dies die App auch daran zu funktionieren. Versuchen Sie, jede VPN-App, die auf Ihrem Samsung-Fernseher installiert ist, zu deaktivieren oder zu deinstallieren, oder deaktivieren Sie direkt jedes VPN, das auf Ihrem Router läuft.
Führen Sie eine Gerätepflege durch. Wenn Ihr Samsung-Fernseher über eine Gerätepflege verfügt, versuchen Sie, sie auszuführen. Die Gerätepflege ist ein automatisches Diagnosewerkzeug, das Ihnen bei der Identifizierung oder Behebung von Problemen helfen kann. Drücken Sie auf Ihrer Fernbedienung Home > Support > Gerätepflege > Gerätepflege starten.
Überprüfen Sie die Systemupdates auf Ihrem Fernseher. Wenn die Firmware Ihres Samsung-Fernsehers veraltet ist, kann dies Apps daran hindern zu funktionieren. Öffnen Sie Einstellungen > Support > Software-Update > Jetzt aktualisieren und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
Setzen Sie Ihren Smart Hub zurück. Wenn Ihr Samsung-Fernseher den Smart Hub-Menüsystem verwendet, können Apps möglicherweise wieder funktionieren, wenn Sie ihn zurücksetzen. Öffnen Sie Einstellungen > Support > Kundendienst > Selbst-Diagnose > Smart Hub zurücksetzen.
Notiz: Für ältere Modelle, öffnen Sie Einstellungen > Support > Selbst-Diagnose > Smart Hub zurücksetzen.
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